Refund Policy
Refund Policy
TildHost (কোম্পানি) আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ ফেরত নীতি প্রদান করে। এই নীতি অনুযায়ী, আপনি আমাদের সেবা বা পণ্য সম্পর্কে যদি সন্তুষ্ট না হন, তবে নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ড প্রাপ্তির জন্য আবেদন করতে পারেন।
রিফান্ড পাওয়ার শর্তসমূহ
১.১ আপনি যদি আমাদের সেবা বা পণ্য কেনার পর ৩০ দিনের মধ্যে কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
১.২ রিফান্ড প্রাপ্তির জন্য, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অনুরোধ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ক্রয়ের বিবরণ প্রদান করা প্রয়োজন হবে।
১.৩ রিফান্ড শুধুমাত্র অনলাইনে প্রদান করা সেবা বা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং সেটা প্রাপ্তির শর্তে হতে হবে। সেবার কিছু অংশ যদি ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হয়ে থাকে, তবে রিফান্ডের পরিমাণ কম হতে পারে।
রিফান্ডের প্রক্রিয়া
২.১ রিফান্ড অনুরোধ পেলে, আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানিয়ে দেব।
২.২ রিফান্ড সাধারণত সেই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যেটি ব্যবহার করে আপনি পেমেন্ট করেছেন।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
৩.১ আপনি যদি আমাদের সেবা বা পণ্য ব্যবহার করেছেন এবং ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন না করেন, তবে রিফান্ড প্রাপ্তির অধিকার হারাবেন।
৩.২ আপনি যদি কোনো অবৈধ বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা বা পণ্য ব্যবহার করেন, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
যোগাযোগ
রিফান্ড সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের যোগাযোগ তথ্য ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
এই নীতি সুনির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
